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DATOS, SEGURIDAD Y CUENTA

Cómo gestionamos su información personal

En peru66 tratamos sus datos conforme a la Ley de Protección de Datos Personales del Perú. Solo recopilamos la información necesaria para operar su cuenta, verificar su identidad y procesar transacciones con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencia bancaria. Usted puede solicitar acceso, rectificación o eliminación de sus datos en cualquier momento a través de los canales de soporte disponibles.

Verificación de identidad Antes de aprobar retiros, solicitamos documentos que confirmen su identidad. Este paso protege su billetera de cuenta ante accesos no autorizados y cumple con las obligaciones de la normativa peruana vigente.
Seguridad de sesión Cada inicio de sesión puede requerir un código de verificación enviado al número registrado en su cuenta. Si detecta actividad inusual, puede bloquear el acceso desde la sección de seguridad de su perfil.
Retención y eliminación de datos Conservamos sus datos durante el tiempo que la ley peruana exige. Al cerrar su cuenta, procesamos la eliminación de datos personales en el plazo establecido, salvo que exista obligación legal de retención.
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CONTACTO Y CONSULTAS LEGALES

Canales para resolver consultas sobre sus derechos

Si tiene preguntas sobre el aviso legal, el tratamiento de sus datos o desea ejercer algún derecho reconocido por la ley peruana, puede comunicarse con nosotros a través de los canales que se detallan a continuación. Nuestro equipo atiende en español y dará respuesta dentro del plazo establecido por la normativa vigente.

Soporte por correo Envíe su solicitud al correo de atención indicando el asunto 'Aviso legal' o 'Datos personales'. Recibirá confirmación de recepción y una respuesta formal dentro del plazo legal aplicable.
Chat en la plataforma Acceda al chat desde su cuenta en la plataforma. El equipo de soporte en español puede orientarle sobre sus derechos, el estado de su cuenta y los pasos para presentar una solicitud formal.
Formulario de cuenta Ingrese a la sección de su cuenta, seleccione 'Ayuda' y complete el formulario de consulta legal. Se genera un número de caso que permite hacer seguimiento del estado de su solicitud.

Dudas comunes sobre el marco legal de su cuenta

Reunimos las consultas que con mayor frecuencia nos hacen llegar sobre condiciones de uso, datos personales y derechos del titular de cuenta en peru66. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por el canal de soporte indicando el asunto correspondiente.

El uso de la plataforma se rige por la legislación peruana vigente. El acceso está sujeto a las regiones habilitadas conforme a la normativa local; no disponemos de disponibilidad fuera de esas regiones

Ingrese a su cuenta, acceda a 'Ayuda' y complete el formulario de solicitud indicando 'Acceso a datos'. También puede escribir al correo de soporte con el asunto 'Datos personales' y su número de cuenta.

Compartimos datos solo cuando la ley peruana lo exige o cuando es necesario para procesar pagos con Yape, Plin, PagoEfectivo o transferencias bancarias. No vendemos información personal a terceros.

Al cerrar su cuenta solicitamos la eliminación de sus datos personales. El proceso se completa en el plazo que establece la ley, salvo que exista obligación legal de conservar cierta información por un periodo adicional.

Sí. Contacte al soporte indicando el asunto 'Rectificación de datos'. Revisamos su solicitud y, una vez verificada su identidad, actualizamos la información en el plazo acordado según la normativa peruana.

Sí. Cualquier modificación se notifica al correo registrado en su cuenta o mediante aviso en la plataforma. El uso continuado de los servicios tras esa notificación implica la aceptación de las nuevas condiciones.
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Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.